兰州铁路学校的铁路客运服务岗位是做啥？工作内容是什么

很多同学在报考兰州铁路学校的时候，同学对于铁路局各序列和岗位的职责、工作内容和区别都不太了解，为了帮助大家更好地选择适合自己的岗位，小编为大家整理了铁路客运服务专业岗位的工作内容及工作职责。

铁路客运服务专业一般分为这几种岗位：服检、售票、行李等，一般说来，负责服检(服务、检票、上水)是其主要工作内容，给你一个岗位职责你参考一下：

1.负责本班组领导工作，根据车站工作布置，提出完成任务的具体措施，质量良好地完成任务。

2.认真执行规章、命令、指示，按照作业标准检查、指导班组完成各项客运工作，妥善处理班中发生的问题。

3.正确处理客运业务问题，接待旅客来访，处理旅客投诉意见。

4.及时与车站信号楼值班员联系，掌握本班列车运行情况。

5.安排班组各岗位劳动力，负责站台、候车室旅客候车乘降组织工作，确保旅客候车、乘降组织安全、有序。

6.负责站车交接工作，处理有关业务问题，协调站车及各岗位工作关系。

7.及时妥善处理列车移交和站内发生的旅客意外伤害事故。

8.抓好班组基础管理，不断提高技术业务素质和班组管理水平。

9.抓好班组建设，严格落实班组自控互控运作及考核机制。

10.督促上水员做好上水工作。

11.督促保洁公司及时做好卫生清扫。

12.督促行李员搞好站台行包装卸工作，确保列车安全正点。

13.完成领导交办的其他任务。

铁路客运服务专业的岗位职责：

1.熟知本职业务，遵章守纪，执行命令，听从指挥，坚持全面服务，重点照顾，文明礼貌地为旅客服务。

2.按作业标准要求，组织好旅客购票、候车、进出站秩序，宣传旅行常识，搞好安全检查，负责查验车票、维护乘降秩序和解答问询。

3.掌握列车运行情况及到、开时刻和?？空咎ǎ词毕允境荡畏较蚺?，有秩序地组织旅客检、收票，正确统计上、下车人数。

4.认真执行接送车制度，组织旅客通过地道、天桥、平过道口上下车，从指定出入口进出站，严格旅客扒车、钻车、横越股道和在列车背面上下，安全迅速地组织旅客乘降，确保旅客人身安全、列车正点。

5.负责军用人员列车的接送，正确查验军用人员的乘车中转凭证，确保军用人员运输安全。

6.坚守岗位，尽职尽责，严格查堵，及时清理站台，严禁闲杂人员在站内逗留，防止易燃易爆危险违禁品进站上车，确保旅客运输安全。售票员的话就最简单了 就是卖车票的。连接员 车务的，调车工作。 都是一些简单的工作。

在兰州铁路学校学习的小伙伴们可多了，对铁路客运服务专业有着极高的喜爱，小编也希望等到自己上岗时也对岗位充满热情，对自己的岗位负责！

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